Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Wichtiger Hinweis 1: Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie die über Mouds.com.tr gekauften Produkte (ganz oder teilweise) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bestelldatum an uns zurücksenden, sofern sie unbenutzt sind.
Wichtiger Hinweis 2: Wenn Sie MOUDS- oder PRİZMANET-Produkte über Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com, Gittigidiyor.com, Çiçeksepeti.com, Pttavm.com, Amazon.com.tr, Etsy.com oder Ebay.com kaufen, gelten die Rückgabe-/Umtausch- und Versandbedingungen der jeweiligen Website. Die folgenden Hinweise gelten nur für Bestellungen über mouds.com.tr (!)
Wichtiger Hinweis 3: Aus Hygienegründen sind Masken und Unterwäsche vom Umtausch ausgeschlossen. Kosmetik- und Körperpflegeprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung ungeöffnet, unbenutzt, ungeprüft und innerhalb des Verfallsdatums ist.
Wie kann ich stornieren oder zurückgeben?
1. Erstellen Sie eine Online-Anfrage über Ihr Mitgliedskonto.
Für Stornierungen/Rücksendungen melden Sie sich bitte an und erstellen Sie eine Online-Anfrage über „Mein Konto/Rücksendungen“ oder senden Sie eine E-Mail an unsere WhatsApp-Hotline unter +90532 734 0530 oder an destek@prizma.net. So können wir Ihre Transaktion schneller abschließen.
Wenn Sie kein Mitglied sind, erstellen Sie bitte eine Online-Anfrage über unsere WhatsApp-Hotline unter +90532 734 0530 oder an destek@prizma.net, damit wir Ihre Rücksendung veranlassen können.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor und legen Sie Ihre Rechnung bei.
Verpacken Sie die Produkte sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihre Rechnung bei. Sollten Sie Ihre Rechnung nicht finden, können Sie über Ihre E-Mail-Adresse auf die Rechnung im elektronischen Archiv zugreifen oder unseren Kundenservice unter 0212 909 44 44 oder per WhatsApp unter +90532 734 0530 kontaktieren.
3. Senden Sie Ihr Paket über Hepsijet Cargo an uns.
Rücksendeadresse für das Online-Lager
Mehmet Akif Ersoy Mah. Darülfünun Cad. Nr. 21, Arnavutköy/ISTANBUL, TÜRKEI
Umtauschbedingungen
Unser Umtauschverfahren gilt nur für bestimmte Produkte. Sie erreichen unseren Kundenservice unter 0212 909 44 44 oder unseren WhatsApp-Support unter +90532 734 0530.
Stornierung der Bestellung
Gemäß den Verbraucherrechten können Sie Ihr Widerrufsrecht vor der Auslieferung ausüben. Hierzu müssen Sie im Bereich „Mein Konto/Rückgabeanfragen“ eine Anfrage zur Stornierung Ihrer Bestellung stellen, bevor Sie per E-Mail über die Auslieferung Ihrer Bestellung benachrichtigt werden. Alternativ können Sie Informationen zu der Bestellung oder dem Produkt, das Sie stornieren möchten, an destek@prizma.net senden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, haben Sie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Rückerstattung
Der Betrag Ihrer genehmigten Rücksendung wird innerhalb von sieben (7) Werktagen auf Ihr Zahlungskonto oder Ihre Kreditkarte überwiesen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Für etwaige Verzögerungen bei der Rücksendung ist Ihre Bank verantwortlich.
