Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής
Σημαντικό 1: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επιστρέφοντας τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω του Mouds.com.tr (ολόκληρα ή εν μέρει) σε εμάς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
Σημαντικό 2: Εάν αγοράσετε προϊόντα MOUDS ή PRİZMANET μέσω των Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com, Gittigidiyor.com, Çiçeksepeti.com, Pttavm.com, Amazon.com.tr, Etsy.com ή Ebay.com, υπόκεισθε στους όρους επιστροφής/ανταλλαγής και αποστολής του αντίστοιχου ιστότοπου. Οι ακόλουθες οδηγίες ισχύουν μόνο για παραγγελίες από το mouds.com.tr (!)
Σημαντικό 3: Λόγω των κανονισμών υγιεινής, οι μάσκες και τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν. Τα καλλυντικά και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν η συσκευασία τους είναι κλειστή, αχρησιμοποίητη, μη ελεγμένη και εντός της ημερομηνίας λήξης τους.
Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω;
1. Δημιουργήστε ένα Ηλεκτρονικό Αίτημα από τον Λογαριασμό Μέλους σας
Για αιτήματα ακύρωσης/επιστροφής παραγγελίας, συνδεθείτε και δημιουργήστε ένα ηλεκτρονικό αίτημα από την ενότητα Ο Λογαριασμός μου/Αιτήματα Επιστροφής ή στέλνοντας ένα email στη γραμμή WhatsApp στο +90532 734 0530 ή στο destek@prizma.net. Αυτό θα μας επιτρέψει να ολοκληρώσουμε τη συναλλαγή σας πιο γρήγορα.
Εάν δεν είστε μέλος, δημιουργήστε ένα ηλεκτρονικό αίτημα στέλνοντας ένα email στη γραμμή WhatsApp στο +90532 734 0530 ή στο destek@prizma.net, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την επιστροφή σας.
2. Προετοιμάστε το δέμα σας συμπεριλαμβάνοντας το τιμολόγιό σας.
Συσκευάστε με ασφάλεια τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία μαζί με το τιμολόγιό σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το τιμολόγιό σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σας αρχείο από τη διεύθυνση email σας ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 0212 909 44 44 ή με το WhatsApp στο +90532 734 0530.
3. Στείλτε μας το δέμα σας μέσω της Hepsijet Cargo
Διεύθυνση Επιστροφής Ηλεκτρονικής Αποθήκης
Mehmet Akif Ersoy Mah. Darülfünun Cad. No:21 Arnavutköy/ISTANBUL ΤΟΥΡΚΙΑ
Όροι Ανταλλαγής
Η διαδικασία ανταλλαγής ισχύει μόνο για ορισμένα προϊόντα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 0212 909 44 44 ή με τη γραμμή υποστήριξης WhatsApp στο +90532 734 0530.
Ακύρωση Παραγγελίας
Σύμφωνα με τα δικαιώματα των καταναλωτών, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία σας πριν παραδοθεί στον courier. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ανοίξετε ένα αίτημα «Ακύρωση Παραγγελίας» στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου/Αιτήματα Επιστροφής πριν ειδοποιηθείτε μέσω email ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί ή να δώσετε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία ή το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε στο destek@prizma.net. Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, έχετε το δικαίωμα να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών, σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.
Επιστροφή Χρημάτων
Το ποσό της εγκεκριμένης επιστροφής σας θα μεταφερθεί στον λογαριασμό πληρωμής σας ή στην πιστωτική σας κάρτα εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Η τράπεζά σας είναι υπεύθυνη για τυχόν καθυστερήσεις στην επιστροφή σας.
