Commandes internationales
Nous expédions des produits dans le monde entier. Les délais de livraison pour les commandes internationales varient selon la région et le transporteur. Pour les commandes internationales, les commandes d'un montant minimum de 100 dollars et plus sont prises en compte.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les commandes passées depuis l'étranger, les frais de livraison varient selon le pays. Pour connaître les informations de livraison, veuillez sélectionner votre adresse sur la page de paiement.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours, selon l'état des stocks. Le délai de livraison peut varier selon le produit, le stock, l'approvisionnement et l'état de la production.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison des commandes passées depuis l'étranger sur Mouds.com.tr varie selon le pays. Le délai moyen est de 5 à 7 jours. En cas de problème, vous serez contacté via vos informations de membre. Les délais et conditions de livraison peuvent varier pendant les périodes de promotions et de soldes, ainsi qu'en cas de problème avec l'acheteur (absence à l'adresse indiquée, absence d'une personne autorisée à réceptionner la livraison, déplacement de l'acheteur, etc.).
Ma commande est arrivée alors que je n'étais pas à l'adresse indiquée ?
Le transporteur traite vos commandes à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée, il vous laissera un avis de passage indiquant l'adresse du point de retrait. Les produits non réceptionnés dans les trois jours ouvrables seront retournés à Mouds.com.tr.
Dommages à la livraison
Si le produit reçu est endommagé ou cassé, il sera remplacé. Le rapport du transporteur sera alors pris en compte.
Stock et expédition
Mouds.com.tr dispose d'un système opérationnel qui permet de traiter plusieurs clients simultanément. L'état des stocks de certains produits peut ne pas être suivi en fonction de l'intensité de la journée ou pendant les périodes de promotion. Un délai d'attente d'au moins quatre jours et d'au plus quinze jours est applicable pour les produits en rupture de stock. Cette situation vous sera communiquée et la procédure sera suivie. Les remboursements pour les annulations de produits effectuées par carte bancaire sont effectués le jour même.
